Анализ документов: основные виды. Документ как объект социологического анализа. Виды метода анализа документов и их основные характеристики Анализ документов как метод научного исследования

Лекция 13. Методика проведения анализа документов

Основные вопросы

1. Применение метода анализа документов.

2. Классификация видов документов.

3. Виды анализа документов.

4. Выбор необходимых видов документов для проведения исследования.

5. Этапы проведения контент-анализа.

6. Достоинства и недостатки анализа документов.

Многие факты общественной жизни бывают зафиксированы разными способами: с помощью звукозаписи, фотографий, рисунков, букв, цифр, стенографических, иных знаков. Такая информация, независимо каким способом зафиксированная, может быть документом для исследователя. Слово «документ» произошло от латинского слова documentum - доказательство, свидетельство. Документом в социологии называется специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации.

В обыденной жизни обычно под документом мы понимаем только официальные материалы, которые закреплены печатью и подписью руководителя или опубликованные от имени государственных органов, официальных лиц.

Все сферы жизнедеятельности современного общества пронизаны потоками документальной информации. Существующие между различными социальными организациями, институтами, общностями документальные связи отражают важные характеристики социальных процессов и отношений. В документах фиксируются состояние и изменение социальных процессов во времени.

К сожалению, метод анализа документов пользуется меньшей популярностью, чем другие методы социологического исследования (опрос, наблюдение), но это связано в большей степени не с его малыми возможностями, а с тем, что исследователи не знают эти возможности и не умеют ими пользоваться.

Многие исследователи до сих пор не умеют отыскивать, анализировать и использовать существующие документы.

Исследователь должен иметь полное и четкое представление о существующих документальных источниках, в которых содержится необходимая информация по изучаемой проблеме. При проведении социологического исследования практически всегда используются документальные источники для получения эмпирической информации.

В современных исследованиях анализ документов может применяться:

1) как основной и единственный метод;

2) в сочетании с другими методами;

3) как вспомогательный метод обработки массивов данных, полученных другими методами (обработка открытых вопросов анкет и интервью), а также уточнения этих данных.

1) В качестве единственного метода анализ документов особенно практиковался в социологии в 20-х годах (У.Томас, Ф. Знанецки и др.), в настоящее время его часто называют «биографическим методом». Основу этих исследований составляют исключительно и преимущественно личные, неофициальные документы (письма, дневники, биографии). Подобный метод используют в психологии, а также в области юриспруденции и криминологии, так как здесь особенно много подробных личных документов официального и неофициального характера (протоколы допроса, признания, приговоры, личные документы, биографии и т. п.).

Также документы могут быть основным, а порой и единственным источником информации об изучаемом объекте, когда изучению подлежат большие социальные системы и группы (например, социальные институты, классы) или когда речь идет об изучении динамики этих объектов в течение больших периодов времени, т. е. в историко-социологическом анализе.

2) Но чаще всего анализ документов все же применяется в комплексе с другими методами. В данном случае он позволяет решать различные исследовательские задачи. Для этого необходимо подбирать соответствующие документы. Чаще всего в исторических науках источником информации будут выступать официальные и неофициальные (главным образом архивные) документы, в которых содержатся необходимые сведения. В исследованиях, направленных на изучение мнений и установок, изучают личные документы и ответы на специально поставленные вопросы анкет и интервью. При исследовании внутренних характеристик отдельных людей или малых групп сочетают анализ ответов, на специально поставленные вопросы анкет/ интервью/тестов, а также изучение личных документов (писем, дневников, автобиографий).

Важное значение играет применение анализа документов на начальной стадии большинства исследований, когда еще не совсем ясна проблемная ситуация. Сбор же основной информации об объекте в дальнейшем может осуществляться с помощью других методов (анкетирование, интервью, наблюдение). Часто бывает так, что анализ документов дает исследователю большую часть необходимой информации, что в свою очередь ведет к более точному и целенаправленному использованию других методов. В данном случае анализу могут быть подвергнуты такие письменные документы, как научные публикации (книги и статьи), отчеты и табуляграммы, содержащие результаты предшествующих исследований, различного рода статистическая и ведомственная документация.

Любое эмпирическое социологическое исследование необходимо начинать с анализа документов имеющихся по интересующей исследователя проблеме. Работа с документами может дать исследователю отправные точки для изучения возникающих социальных проблем и явлений, локализовать проблему, помочь составить некоторое общее цельное представление об объекте и позволяет выдвинуть гипотезу.

Например, анализ данных, имеющихся в отделе кадров, может привести к появлению гипотезы о том, насколько сильно влияет на текучесть кадров данного учреждения удаленность его от места жительства служащих.

3) Практически при каждом анкетном опросе, интервью используется анализ открытых вопросов. В этом случае также применяется анализ документов. Как это делается мы рассмотрим позднее.

Документ - это основное средство закрепления информации, фактов, процессов, явлений, проблем реальности или умственной деятельности человека, которое осуществляется с помощью специального носителя (чаще всего - бумаги). Документальные источники способны содержать весьма разнообразную и уникальную информацию об и прочих явлениях.

Анализ документов необходим для раскрытия их основного содержания. С этой целью применяются логические построения, приемы и процедуры, которые наилучшим образом способны помочь извлечь необходимую информацию из материалов.

Часто интересующая исследователя информация присутствует в документах в неявном виде, в той форме и в таком содержании, которые отвечают целям создания этих бумаг, однако это не всегда совпадает с задачами экономического исследования. Анализ документов направлен на преобразование изначальной информации в ту форму, которая необходима для работы исследователю.

Анализ документов зависит от многих факторов, среди которых следующие: условия, задачи и цели проводимого исследования; содержание самого текста; квалификация и опыт исследователя, а также наличие у него творческой интуиции. Личность, занимающегося исследованием человека, также оказывает влияние на результат, поскольку данный метод изучения источников весьма субъективный.

Грамотная интерпретация первичных (а особенно - вторичных) документов с целью извлечения из них целевой информации возможна с помощью применения различных методов анализа данных.

Основными являются классический (традиционный) и формализованный (или контент-анализ). Они существенно различаются между собой, однако не исключают, а дополняют друг друга, компенсируют недостатки каждого в отдельности, помогая экономисту (маркетологу или другому специалисту) получить достоверную информацию.

В большинстве случаев метод анализа документов применяется при работе со вторичными документами социально-психологической направленности.

Традиционный анализ документов , по сути, представляет собой цепочку логических умственных построений, которые направлены на выявление основного содержания исследуемого материала с конкретной точки зрения, интересной в определенной экономической ситуации. Традиционный анализ позволяет исследовать материал, находя основные идеи и мысли, прослеживать их генезис, находить противоречия, оценивать их с точки зрения экономических, маркетинговых и прочих позиций и т.д. Такой вид исследования способен охватывать наиболее существенные, глубинные стороны документов. Недостаток метода - его субъективность.

Различают внешний и внутренний традиционный анализ. При внешнем - исследуется контекст документа и обстоятельств, при которых он появился, определяется его вид, форма, место и время составления, автор и инициатор создания, цели, достоверность и пр. При внутреннем - анализируется содержание документа: выявляется уровень достоверности цифр и фактов, определяется компетенция автора, его отношение к описываемым фактам и т.д.

Некоторые документы из-за узкой спецификации требуют использования особых методов анализа, таких как юридический, психологический и некоторые другие.

Формализованный анализ документов (по сравнению с традиционным) направлен на преодоление субъективности. Этот метод также называют контент-анализом или количественным методом. В этом случае при исследовании выявляются такие свойства и признаки материала, которые способны иллюстрировать наиболее существенные черты содержания. Однако нужно учитывать, что не любой материал можно измерить при помощи формальных показателей.

При контент-анализе оперируют только количественными параметрами, поэтому раскрытие материала не может быть исчерпывающе полным. С его помощью можно вывести заключения, а полученные данные всегда буду носить характер обобщенности. Целесообразно применять данный метод в случаях, когда требуется высокая точность анализа, если исследуется обширный по объему материал или изучаются часто появляющиеся в материалах детали.

Контент-анализ применяется для выявления характеристик текста, которые наилучшим образом способны отразить стороны изучаемого объекта; для оценки эффекта воздействия текста на аудиторию; для выяснения причин, приведших к его созданию.

Применение метода анализа документов

Лекция 13. Методика проведения анализа документов

Основные вопросы

1. Применение метода анализа документов.

2. Классификация видов документов.

3. Виды анализа документов.

4. Выбор необходимых видов документов для проведения исследования.

5. Этапы проведения контент-анализа.

6. Достоинства и недостатки анализа документов.

Многие факты общественной жизни бывают зафиксированы разными способами: с помощью звукозаписи, фотографий, рисунков, букв, цифр, стенографических, иных знаков. Такая информация, независимо каким способом зафиксированная, должна быть документом для исследователя. Слово ʼʼдокументʼʼ произошло от латинского слова documentum - доказательство, свидетельство. Документом в социологии принято называть специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации.

В обыденной жизни обычно под документом мы понимаем только официальные материалы, которые закреплены печатью и подписью руководителя или опубликованные от имени государственных органов, официальных лиц.

Все сферы жизнедеятельности современного общества пронизаны потоками документальной информации. Существующие между различными социальными организациями, институтами, общностями документальные связи отражают важные характеристики социальных процессов и отношений. В документах фиксируются состояние и изменение социальных процессов во времени.

К сожалению, метод анализа документов пользуется меньшей популярностью, чем другие методы социологического исследования (опрос, наблюдение), но это связано в большей степени не с его малыми возможностями, а с тем, что исследователи не знают эти возможности и не умеют ими пользоваться.

Многие исследователи до сих пор не умеют отыскивать, анализировать и использовать существующие документы.

Исследователь должен иметь полное и четкое представление о существующих документальных источниках, в которых содержится необходимая информация по изучаемой проблеме. При проведении социологического исследования практически всœегда используются документальные источники для получения эмпирической информации.

В современных исследованиях анализ документов может применяться:

1) как основной и единственный метод;

2) в сочетании с другими методами;

3) как вспомогательный метод обработки массивов данных, полученных другими методами (обработка открытых вопросов анкет и интервью), а также уточнения этих данных.

1) В качестве единственного метода анализ документов особенно практиковался в социологии в 20-х годах (У.Томас, Ф. Знанецки и др.), в настоящее время его часто называют ʼʼбиографическим методомʼʼ. Основу этих исследований составляют исключительно и преимущественно личные, неофициальные документы (письма, дневники, биографии). Подобный метод используют в психологии, а также в области юриспруденции и криминологии, так как здесь особенно много подробных личных документов официального и неофициального характера (протоколы допроса, признания, приговоры, личные документы, биографии и т. п.).

Также документы бывают основным, а порой и единственным источником информации об изучаемом объекте, когда изучению подлежат большие социальные системы и группы (к примеру, социальные институты, классы) или когда речь идет об изучении динамики этих объектов в течение больших периодов времени, т. е. в историко-социологическом анализе.

2) Но чаще всœего анализ документов всœе же применяется в комплексе с другими методами. В данном случае он позволяет решать различные исследовательские задачи. Для этого крайне важно подбирать соответствующие документы. Чаще всœего в исторических науках источником информации будут выступать официальные и неофициальные (главным образом архивные) документы, в которых содержатся необходимые сведения. В исследованиях, направленных на изучение мнений и установок, изучают личные документы и ответы на специально поставленные вопросы анкет и интервью. При исследовании внутренних характеристик отдельных людей или малых групп сочетают анализ ответов, на специально поставленные вопросы анкет/ интервью/тестов, а также изучение личных документов (писем, дневников, автобиографий).

Важное значение играет применение анализа документов на начальной стадии большинства исследований, когда еще не совсœем ясна проблемная ситуация. Сбор же основной информации об объекте в дальнейшем может осуществляться с помощью других методов (анкетирование, интервью, наблюдение). Часто бывает так, что анализ документов дает исследователю большую часть крайне важно й информации, что в свою очередь ведет к более точному и целœенаправленному использованию других методов. В данном случае анализу бывают подвергнуты такие письменные документы, как научные публикации (книги и статьи), отчеты и табуляграммы, содержащие результаты предшествующих исследований, различного рода статистическая и ведомственная документация.

Любое эмпирическое социологическое исследование крайне важно начинать с анализа документов имеющихся по интересующей исследователя проблеме. Работа с документами может дать исследователю отправные точки для изучения возникающих социальных проблем и явлений, локализовать проблему, помочь составить неĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ общее цельное представление об объекте и позволяет выдвинуть гипотезу.

К примеру, анализ данных, имеющихся в отделœе кадров, может привести к появлению гипотезы о том, насколько сильно влияет на текучесть кадров данного учреждения удаленность его от места жительства служащих.

3) Практически при каждом анкетном опросœе, интервью используется анализ открытых вопросов. В этом случае также применяется анализ документов. Как это делается мы рассмотрим позднее.

Применение метода анализа документов - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Применение метода анализа документов" 2017, 2018.

1. Сущность метода анализа документов

2. Традиционный анализ документов

3. Формализованный анализ документов

4. Классификация документов

5. Достоинства и недостатки метода анализа документов

1. Метод анализа документов - метод сбора данных в ходе прове­дения исследований систем управления, основанный на приме­нении информации , зафиксированной в письменной или печатной форме, на магнитной пленке, в электронном виде, в иконо­графической форме и др.

Документ - зафиксированная на материальном носителе ин­формация с определенными реквизитами.

Использование данного метода дает исследователю возмож­ность определить структуру и элементы изучаемой системы управления, взаимосвязи, существующие между этими элемен­там, изучить законы функционирования данной системы, при­обрести сведения, необходимые для изменения изучаемой сис­темы, и т. д. Метод анализа документов бывает двух видов:

Традиционный;

Формализованный.

2. Традиционный анализ документов состоит из исследования со­держания документов:

Целей создания;

Форм и видов;

Надежности документов;

Достоверности используемой информации.

Данный метод используется при анализе:

Функциональных обязанностей в сочетании с анализом прика­зов о поощрении;

Справок по результатам проверки деятельности подразделений;

Писем, жалоб, приходящих в аппарат управления.

3. Формализованный анализ документов (контент - анализ) - ме­тод сбора данных при помощи количественного описания имею­щейся информации в документах. Анализу подвергаются различ­ные источники информации:

Официальные документы организации (устав, указы, прика­зы и др.);

Логотипы;

Эмблемы;

Этикетки;

Видеозаписи;

Газетные и журнальные статьи;

Фотографии и др.

Основу данного метода составляет процесс кодирования ин­формации с целью получения количественной информации о содержимом документа.

Контент - анализ разделен на следующие стадии:

определение системы категорий анализа , т. е. смысловых еди­ниц, которые находятся в тексте. При этом необходимо опреде­лить систему смысловых единиц таким образом, чтобы она:

Соответствовала решению исследовательских задач;

Отражала смысл основных понятий исследования;

Была надежной, ее составляющие были взаимоисключаю­щими;

выбор единицы анализа текста, в качестве которой могут вы­ступать:

Предложение;

Персонажи;

Социальная ситуация;

Часть текста;

установление единицы отсчета - количественный критерий единицы анализа, которая позволяет зафиксировать частоту появления единиц анализа в исследуемом документе. В каче­стве единиц отсчета могут выступать:

Количество определенных слов;

Число красных строк;

Общее число строк;

Количество строк;

Число букв в абзаце и т. д.

Результаты проведенного контент - анализа могут быть обработаны разными методами: методами статистической группировки, методами ранжирования. При помощи формулы А.Н. Алексеева можно получить уровень интенсивности представления в тексте определенной темы:

Y - удельный вес данной смысловой единицы;

Кгл - число случаев, когда смысловая единица оказалась главной;

Квт - число случаев, когда та же единица оказывается второстепенной; сумма анализируемых текстов (документов).

4. Документы различаются по следующим классификационным приз­накам:

способу изготовления:

письменные - к которым относятся печатные и рукописные документы;

. видео-, кино-, фотодокументы, картины и т. д.;

. звуковые - радиозаписи, магнитофонные записи, компакт-диски;

. машинные - которые обрабатывают данные средствами вы­числительной техники;

характеру генезиса:

официальные - которые создаются юридическими и должно­стными лицами. Например, общеадминистративные доку­менты (принимаются и оформляются руководством пред­приятия, касаются общих вопросов функционирования ор­ганизации и ее производственной деятельности), служебные документы (отражают сведения об имевшим место факте в организации);

. неофициальные - которые создаются неофициальными ли­цами, например, неформальным лидером;

характеру аудитории:

. внешние - создаются для предоставления их другим ор­ганизациям или полученные от других предприятий;

. внутренние - создаются для использования внутри органи­зации;

характеру используемой информации:

первичные документы , которые составляются на основе не­посредственных результатов исследования конкретных ситу­аций, деятельности отдельных лиц;

. вторичные документы составляются на основе первичных документов и имеют более обобщенный характер;

тематике содержания:

Исторические;

. экономические;

. правовые;

. статистические и др.;

сроку хранения:

Временного хранения;

. постоянного хранения;

этапу формирования:

Оригинал;

5. Данный метод имеет следующие достоинства:

Нет необходимости добывать информацию, так как данный метод использует уже имеющуюся информацию;

Высокая степень надежности получаемых данных, так как до­кументы наиболее удобны для проверки;

Возможность исследования системы управления в историчес­ком плане посредством анализа документов прошлого.

Недостатком данного метода анализа документов является то, что есть вероятность столкнуться с фальшивыми документами.

Процесс принятия управленческого решения и управления организацией

1. Понятие управленческого решения

2. Классификация управленческих решений

3. Понятия, используемые в процессе управления

4. Уровни разработки управленческих решений

1. Управленческое решение - это результат осуществления ка­ких-либо действий в отношении проблемы . Так как управленческое решения - это определенный результат, то любая управленче­ская деятельность основывается на нахождении таких методов, средств и инструментов, которые бы способствовали достиже­нию наилучшего результата в конкретных ситуациях.

2. Управленческие решения различаются по следующим классифи­кационным признакам:

характеру воздействия на объект управления:

На политические;

Экономические;

Технические;

количеству участников, принимающих решение:

определяющие - решения, принимаемые одним участником;

конкурентные - решения принимаются двумя и более уча­стниками;

адаптирующие - решения, которые принимает один или не­сколько участников с учетом факторов внешней среды;

с точки зрения неопределенности:

стандартные - решения, для принятия которых имеется за­крепленный набор альтернатив;

бинарные - решения, ответами которых являются стандарт­ные "да" или "нет";

альтернативные - решения, которые принимаются на осно­ве имеющегося большого выбора альтернатив;

инновационные - решения, для принятия которых нет при­емлемых альтернатив;

технологии разработки решений:

организационные - решения, касающиеся руководителей в соответствии с их должностными инструкциями, которые им необходимо принять;

запрограммированные - решения, которые однозначно пре­допределены ситуацией и которые уже имеют алгоритм ре­шения;

незапрограммированные - решения, которые принимаются в новых неопределенных ситуациях, алгоритм которых неиз­вестен;

характеру целей и длительности действий:

стратегические - решения, касающиеся главной цели и способов ее достижения. Из этого следует, что они рассчи­таны на длительный отрезок времени и, как правило, связа­ны со значительными преобразованиями организации (об­новление технологий, пересмотр главных целей и т. д.);

. тактические - решения, которые разрабатываются для реа­лизации стратегических решений и представляют собой конкретные способы их достижения, процесс реализации не превышает одного года;

оперативные - разрабатываются для реализации тактиче­ских решений, процесс реализации которых не превышает месяца;

основаниям:

интуитивные - решения, которые принимаются менедже­рами на основе их интуиции ("шестое чувство") - бессозна­тельного предположения о том, что данный выбор является правильным. Такие решения принимаются в крайних случа­ях, когда нет ни времени, ни информации для их принятия;

основанные на суждениях - решения, которые принимаются на основе имеющихся знаний и накопленного опыта. Вы­бор вариантов альтернативных вариантов решения по про­блеме осуществляется на основе сходных ситуаций, которые ранее имели место;

. рациональные - обосновываются научным анализом иссле­дуемой проблемы и альтернативных вариантов рещения;

степени охвата системы управления:

общие - касаются системы управления в целом и принима­ются в отношении ее жизненно важных сторон деятельности;

. частные - затрагивают некоторые стороны деятельности системы управления;

локальные - принимаются в отношении отдельного элемен­та системы управления.

3. Проблема - вопрос, который необходимо решить лицу, прини­мающему решение (ЛПР), который возникает вследствие не­удовлетворенности чем-либо. Состояние неудовлетворенности может возникнуть как во внешнем окружении, так и во внут­ренней структуре.

Цель - это желаемый результат, к которому ЛПР хочет прий­ти. Достижение цели приведет к разрешению проблемы. Для быстрого и эффективного достижения цели она разбивается на подцели, которые, в свою очередь, членятся на задачи для каждого подразделения. Для решения задач, назначенных для подразделений, разрабатывается операция - совокупность методов, приемов, необходимых для достижения поставлен­ной цели.

Решение - план устранения проблемы.

Управленческое решение представляет собой процесс, включаю­щий стадии:

подготовки управленческого решения, состоящей:

Из выявления и формирования проблем, которые необходи­мо разрешить;

Сбора и обработки информации по данной проблеме;

Анализа ситуации, сложившейся вокруг данной проблемы;

принятия решения, заключающегося:

В разработке возможных решений;

Их оценке;

Определении направлений действий;

Определении критериев, по которым будет отобрано опти­мальное решение;

Выборе на основе предыдущих процедур оптимального ре­шения;

реализации решений, в ходе которой:

Принятое решение доводится до исполнителей;

Производится контроль по ходу его исполнения;

Вносятся необходимые коррективы в зависимости от ситуации.

После реализации выбранного решения происходит оценка ре­зультата принятого и реализованного управленческого решения.

Результаты могут быть выражены в виде следующих выводов:

Проблема устранена полностью и ее разрешение не вызвало каких-то видимых отрицательных последствий;

Проблема устранена частично, но также не наблюдается отри­цательных последствий;

Проблема устранена частично и при ее разрешении возникли некоторые новые затруднения;

Проблема не устранена, а реализация решения по ее устране­нию вызвала возникновение новых, значительных проблем.

4. Разработка управленческих решений осуществляется на 3 уров­нях:

концептуальном, на котором происходит:

Оценка деятельности всей организации на основе общей ин­формации по существующей проблеме (источники ее появ­ления, содержание, пути развития и т. д.);

. разработка направлений для ее устранения на основе науч­ных и эвристических методов;

Определение задач деятельности подразделений для разре­шения возникшей проблемы;

операциональном, на котором осуществляется планирование опе­рации по достижению установленных целей:

Строится модель операции;

Определяются факторы, влияющие на нее (на операцию влияют 2 вида факторов: субъективные (определяются ха­рактеристиками личности ЛПР: опыт, образование, целена­правленность, характер, упорство, устойчивость стрессам и т. д.) и объективные (не зависят от личности, характеристи­ки ситуации, которая складывается вокруг ЛПР). Информа­ция, используемая на данном уровне, более подробная и ка­сается технологии проведения операции и лиц, осуществ­ляющих исполнение данных операций. При планировании операций используются способы и технологии для разра­ботки решений по достижению целей, поставленных на предыдущем этапе);

Составляются возможные варианты, среди которых выбира­ется наилучший для достижения цели;

элементном, на котором разрабатываются детали реализации решения:

Подбираются исполнители поставленных задач:

. выбираются технологические приемы, которые обеспечат на­иболее выгодное решение поставленной задачи;

. планируются иные детали.

Анализ документов - один из широко применяемых и эффективных методов сбора первичной информации. Отражая духовную и материальную жизнь общества, документы передают не только событийную, фактологическую сторону социальной действительности, но и фиксируют развитие всех выразительных средств, и прежде всего структуру языка.

В них содержатся сведения о процессах и результатах деятельности отдельных индивидов, коллективов, групп населения и общества в целом. Поэтому документальная информация представляет большой интерес для социологов, которые в ходе исследования изучают огромное количество разного рода документов: государственные и правительственные акты, статистические сборники и материалы переписей, ведомственные документы, художественные произведения и научные публикации, прессу, речи политических лидеров, письма представителей всех слоев населения.

С документами социолог сталкивается в самом начале абсолютного большинства исследований независимо от того, какими методами предстоит собирать первичную информацию. На этой стадии документы, как правило, представляют собой не объект самостоятельного социологического исследования, а лишь вспомогательный источник информации. Такую функцию могут выполнять четыре группы документов: статистические и вербальные документы об объекте исследования, массивы первичной статистической информации, протоколы и стенограммы, документы личного характера.

В плане вспомогательном источники информации об объекте исследования - это прежде всего документы, содержащие либо статистические сведения о нем, либо его вербальную характеристику; данные предшествующих социологических исследований на аналогичную тему; аналитические отчеты и другие материалы, способные дать информацию для более глубокого уяснения исследуемой проблемы, повышения качества методического инструментария, точности модели выборки; служить основой формирования выборочной совокупности. Источниками подобной документации могут быть органы государственной и ведомственной статистики, различные справочные издания, документы, хранящиеся в архивах, библиотеках и др. Сведения, содержащиеся в этих источниках, могут быть также использованы для проверки устойчивости информации, полученной в результате социологического исследования, для сопоставления, сравнения, либо построения динамических рядов распределения данных.

Массивы первичной статистической информации или статистической отчетности хранятся как в официальных статистических управлениях, так и в различных ведомствах и учреждениях. Это бланки со стандартизованной отраслевой информацией, ежеквартальные и годовые отчеты предприятий в налоговой инспекции, годовые балансы банков; данные о здоровье населения, хранящиеся в медицинских учреждениях; документы по учету преступлений, хранящиеся в правоохранительных органах, и т.д. За исключением «санкционированных» случаев (когда исследования заказаны собственниками соответствующих документов, либо иными организациями, имеющими к ним доступ) такие документы труднодоступны исследователю.

Протоколы и стенограммы судебных или арбитражных заседаний, расследований, собраний, индивидуальные характеристики школьных психологов на учащихся и другие аналогичные документы могут служить источником тематических зондажей.

Для репрезентативных исследований из-за ограниченности массива документов они, как правило, не пригодны. Кроме того, эти документы не всегда доступны исследователю ввиду своей конфиденциальности.

Используемые в зондажных целях личные документы - письма, дневники, автобиографии и т.д. - также не всегда могут составить репрезентативный массив для полномасштабного исследования. К тому же доступ к личным документам затруднен не в меньшей степени, чем к протоколам и стенограммам.

Наряду с решением вспомогательных задач - сбор сведений об объекте, предмете исследования, уточнение модели выборки, методического инструментария сбора информации - документы могут составить источниковую основу самостоятельного социологического исследования. Анализ документов как поисковый научный метод лежит в основе двух видов исследования: количественного семантического анализа и главного метода, используемого в прикладной социологии - анализа содержания документов. Прежде чем перейти к его детальному рассмотрению, ознакомимся в общих чертах с методом количественного семантического анализа.

Виды Прикладная социология в первую очередь рас-

документов сматривает различные печатные и рукописные материалы, созданные для хранения и передачи информации. При более широком подходе в состав документов включают также теле-, кино-, фотоматериалы, звуковые записи и т. д.

Существует ряд оснований для классификации документов. По статусу различают документы официальные и неофициальные; по форме изложения - письменные и (более широко - вербальные), аудиальные, визуальные, аудио-визуальные и статистические. По своим функциональным особенностям документы разделяются на информационные, регулятивные, коммуникативные и культурно-просветительские. Естественно, при этом подчеркивается основная, ведущая направленность документа, однако чаще всего он выполняет одновременно несколько функций.

Принципиальное значение для исследователя имеют официальные документы - постановления правительственных органов, директивы ведомств, приказы и распоряжения администрации предприятий и учреждений, которые преимущественно отражают общественные связи и выражают коллективные точки зрения. Они составляются и утверждаются государственными или общественными органами, коллективными или частными учреждениями и могут выступать в качестве юридического доказательства. Ведущее назначение этих документов - управленческое. Их основная функция - информировать о состоянии дел, о достижении определенных намеченных целей.

Полезная информация для систематизированного изучения и статистического обобщения контроля за деятельностью организаций содержится в текущих планах работы. Анализ этих материалов в динамике позволяет выявить роль различных управленческих акций в организации производства, обнаружить и исправить имеющиеся трудности, недостатки в работе. Ведущее назначение такого рода документов - коммуникативное и культурное, но при этом они информируют членов коллектива и регулируют отношения между ними.

Большую пользу может принести изучение неофициальных документов. Среди них выделяются личные документы. Они весьма ценны, поскольку представляют собой почти ничем не ограниченные высказывания людей по свободно выбранной теме. Личные документы - дневники, мемуары, письма, семейные фото- и кинодокументы, архивы и т.д. - незаменимый источник изучения общественного сознания, мнений и установок на индивидуальном уровне. Они позволяют вскрывать глубинные социальные механизмы образования ценностных ориентаций, понять историческую обусловленность мотивов поведения, найти основу для выделения социальных типов личности. Особое значение имеют письма населения в различные властные организации, в редакции средств массовой информации.

Важнейший источник документальной информации - материалы прессы, отражающие все стороны жизни общества. Публикации газет синтезируют в себе черты документов различных типов: «словесную», цифровую и изобразительную информацию, официальные сообщения, авторские выступления и письма граждан, документы истории и репортажные материалы о современности.

Многое может сказать об эффективности газетных выступлений изучение языка публикаций. Так, по данным исследования, проведенного в рамках проекта «Общественное мнение», до 70% читателей газеты «Таганрогская правда» неправильно интерпретировали содержащиеся в публикациях на экономическую тематику ключевые понятия: от 50% до 80% читателей продемонстрировали полное незнание или ошибочное истолкование таких слов, как: «демократ», «монополия», «реванш», «либерал», «эскалация» и др. А ведь это - понятия, наиболее часто встречавшиеся в выступлениях внешнеполитических обозревателей центральных газет, радио и телевидения.

Еще одно основание для типологии документов - их целевое назначение. Выделяют документы, созданные независимо от исследователя, и документы, «целевые», то есть подготовленные в точном соответствии с программой и задачами социологического обследования. К первой группе, естественно, относятся все документы, существование которых ни прямо, ни косвенно не обусловлено техникой проведения социологического исследования (связанные с темой исследования официальные документы, статистические сведения, материалы прессы, личная переписка и т. д.). Вторая группа документов включает: ответы на открытые вопросы анкеты и тексты интервью, записи наблюдений, отражающих мнение и поведение респондентов; справки официальных и общественных организаций, выполненные по инициативе, заказу исследователей; статистическую или вербальную информацию, собранную и обобщенную в ориентации на определенное социологическое исследование.

Информацию, содержащуюся в документах, принято разделять на первичную и вторичную. В первом случае речь идет об описании конкретных ситуаций, об освещении деятельности отдельных лиц или органов. Вторичная информация носит более обобщенный, аналитический характер, в ней, как правило, отражены более глубокие социальные связи.

Самостоятельные этапы анализа документов - Отбор отбор источников информации и комплектова-

документов ние выборочной совокупности подлежащих для изуче- анализу материалов. Опорой для этих этапов служит программа исследования.

Как подойти к отбору массива документов для анализа? Прежде всего принимают во внимание качественный и количественный аспекты процедуры построения выборки.

Количественная сторона выборки определяется в первую очередь материально-техническими возможностями и организационными условиями деятельности исследовательской группы. Если к отбору и анализу документов можно привлечь достаточно опытных, обученных специалистов, если сроки проведения исследования не требуют оперативного осуществления всех работ, а для обработки первичной информации могут быть использованы современные вычислительные средства, то, несомненно, надо повысить разнообразие источников информации и увеличить объем выборочной совокупности. На практике, однако, чаще приходится думать об обратном, то есть о путях сокращения количества изучаемых материалов. Общий принцип решения этой задачи один - конкретизация, уточнение целей анализа документов.

Исследователь не имеет права поддаться магии слова «документ». Ни печать, ни подписи на нем не гарантируют надежности документальной информации. За текстом всегда стоят люди и их интересы, их сила и слабости всегда отражаются в содержании документа. Поэтому приступая к работе, определяют надежность самого документа и достоверность его содержания. Речь идет, во-первых, о подлинности источника и его связи с предметом исследования и во-вторых - о правдивости в освещении фактов, точности в передаче автором описываемых им событий.

Бывает так, что случайные ошибки снижают достоверность всего документа или отдельных его разделов: неверное указание дат и имен, опечатка в приводимом статистическом материале, непреднамеренное «опущение» ряда важных деталей и т.д.

Существуют также обстоятельства систематического характера, отрицательно сказывающиеся на качестве документальной информации, например, неправильная методика группировки при составлении статистических документов.

Широко используемое средство, позволяющее проверить надежность, достоверность информации и одновременно исследовать содержание документов, - «внешний» и «внутренний» анализ. Внешний анализ состоит в изучении обстоятельств возникновения документа, его исторического, социального контекста. Зная истинное положение дел в соответствующей сфере жизни общества, конкретных областях, в регионах страны, будучи знакомым с традициями разных социальных групп населения, социолог легко обнаружит тенденциозность в освещении отдельных проблем, поднимаемых некоторыми авторами документов. Внутренний анализ - это и есть собственно изучение содержания документа, всего того, о чем свидетельствует текст источника, и тех объективных процессов и явлений, о которых он сообщает.

Виды Во всем многообразии исследовательских при-

анализа емов, используемых при изучении документов,

докуМентов выделяются два основных вида: качественный анализ (иногда его называют традиционным) и формализованный, носящий название контент-анализа. Эти два во многом различных подхода к изучению документальной информации могут, тем не менее, дополнять друг друга.

Качественный анализ зачастую служит предпосылкой последующего формализованного изучения документов. Как самостоятельный метод он приобретает особое значение при изучении уникальных документов: их число всегда невелико и поэтому нет надобности в количественной обработке информации. На первый план в таких случаях выдвигаются углубленное логическое исследование содержания документа, обнаружение возможных «умолчаний», оценка своеобразия авторского языка и стиля изложения.

Стремление в максимальной степени избежать субъективизма, потребность в социологическом изучении и обобщении большого объема информации, ориентация на использование современной вычислительной техники при обработке содержания текстов привели к становлению метода формализованного, качественно-количественного изучения документов (контент-анализа).

Согласно этому методу, содержание текста определяется как совокупность имеющихся в нем сведений, оценок, объединенных в некую целостность единой концепцией, замыслом. Формализованный анализ документов имеет дело с текстом, но ориентирован прежде всего на изучение стоящей за ним реальности. Особо подчеркнем, что внетекстовой реальностью являются не только события, факты, человеческие отношения, отраженные в текстах, но и используемые при их подготовке принципы отбора материалов. Другими словами, для исследователя может быть в равной степени важно и то, что вошло в содержание текста, и то, что оказалось вне его рамок.Процедура формализованного изучения документов начинается с выделения двух единиц анализа: смысловых (качественных) и единиц счета. При этом главной смысловой единицей должна быть социальная идея, социально-значимая тема, отображенная в операциональных понятиях. В тексте она выражается по-разному: словом, сочетанием слов, описанием. Цель исследования - отыскать индикаторы, указывающие на наличие в документе темы, значимой для анализа, и раскрывающие содержание текстовой информации. К примеру, при изучении роли газеты в распространении технических знаний к публикациям на эту тему могут быть отнесены статьи, очерки, заметки, фотографии, в которых прямо или косвенно, с различной степенью достоверности говорится о новых достижениях в области техники и технологии.

Плодотворным оказывается при анализе текстов деятельностный (проблемный) подход. В этом случае весь текст или его часть рассматриваются как описание конкретной проблемной ситуации, в которой есть свои «действующие лица» и рассказано об отношениях между ними. При формализованном анализе документов всесторонне рассматривают саму деятельность, а также выделяют ее субъекты, цели и мотивы совершаемых ими поступков, обстоятельства, причины, породившие потребность в той или иной деятельности (бездеятельность - это тоже вид деятельности); объект ее направления. Подобное «проблемное» прочтение содержания совокупности писем населения или газетных публикаций способствует преодолению многих трудностей, вызываемых разнообразием излагаемых в них ситуаций и языковых средств, используемых различными авторами. При соотнесении содержания текстов с социально-демографическими характеристиками и словарным багажом их авторов описанный прием анализа документов открывает самые широкие и благоприятные возможности для применения ЭВМ, позволяет получить интересные содержательные выводы о явлениях, процессах, отраженных в документах.

Обязательный инструментарий осуществления формализованного анализа документов - бланк кодировки. Он составляется в соответствии со схемой операциональных понятий, содержит единицы анализа и все элементы описания проблемной ситуации, устанавливает однозначное соответствие между лексикой текста и кодами, над которыми производятся вычислительные операции.

В качестве примера приведем фрагмент бланка, с помощью которого можно осуществить кодирование информации, содержащейся в письме:

	Признак, градация признака						nbsp;
							nbsp;
							nbsp;
							nbsp;
							nbsp;
	Один человек						nbsp;
	Два и более человека						nbsp;
	Ситуация не ясна						nbsp;
	Группа, к которой принадлежит						nbsp;
	Неформальная (семья, друзья и т.д.)						nbsp;
	Формальная (производственная,						nbsp;
	учебный коллектив и т.д.)						nbsp;
	Ситуация не ясна						nbsp;
							nbsp;
	Мужчина(мужчины)						nbsp;
	Женщина (женщины)						nbsp;
	Смешанная группа						nbsp;
	Ситуация не ясна						nbsp;
							nbsp;
	Молодежь (до 30 лет)						nbsp;
	Лица среднего возраста (30-49 лет)						nbsp;
	Лица старшего возраста (свыше 50 лет)						nbsp;
	Смешанная группа						nbsp;
	Ситуация не ясна						nbsp;